Wakk Player 用于连接用户自行搭建或依法取得访问权限的 Emby 媒体服务器。本页提供客户端使用、故障排查、隐私政策和账号注销说明。
一、使用帮助
连接 Emby 服务器
- 在 Wakk Player 中登录 Wakk 账号。
- 进入“设置 - Emby 服务器”，添加服务器地址并填写 Emby 登录信息。
- 建议使用可靠的 HTTPS 服务器地址，并确认当前设备可以访问该服务器。
播放、字幕或音轨异常
- 先确认 Emby 服务器可用，并检查当前网络状态。
- 在影片详情或播放页面重新选择媒体版本、音轨和字幕。
- 如果问题持续，请在联系邮件中提供设备型号、系统版本、Wakk Player 版本和问题现象。
- 请勿发送 Emby 访问令牌、密码、API 密钥或含有这些信息的完整日志。
跨设备配置
使用同一 Wakk 账号登录受支持的设备后，可按客户端提示同步加密配置。Apple TV 可使用受支持的手机或平板客户端扫码登录。
二、联系邮箱
如需技术支持、隐私咨询或账号帮助，请发送邮件至：
592720231@qq.com为便于处理，请在邮件中说明使用的设备平台、应用版本和具体问题。
三、隐私政策
Wakk Player 如何处理账号、设备、媒体服务器配置和诊断信息，请查看 Wakk Player 隐私政策。
四、账号注销说明
- 在 iPhone、iPad 或 Mac 客户端中登录需要注销的 Wakk 账号。
- 进入“设置 - Wakk 账号 - 注销账号”，阅读提示后发送邮箱验证码。
- 输入发送至账号邮箱的验证码，完成身份核验并再次确认注销。
- 注销完成后，账号及相关服务端数据将依法删除、匿名化或在法定期限内保留，各设备上的账号会话将失效。
Apple TV 客户端不提供账号注销入口，请在同一账号登录的 iPhone、iPad 或 Mac 上完成操作。
注销 Wakk 账号不会自动取消由 Apple 管理的订阅；如有需要，请在 Apple 账户的“订阅”设置中单独管理。
如果无法使用应用内注销入口，可使用注册邮箱联系支持邮箱，我们会在核验账号归属后协助处理。